Términos y condiciones del servicio
1. Aceptación de los Términos
Al enviar un archivo a través del formulario de contacto de Presto 3D, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
Presto 3D ofrece servicios de impresión tridimensional (3D) por encargo. El servicio comprende:
- Recepción y análisis de archivos digitales en formato .STL o .STEP enviados por el cliente.
- Elaboración y envío de un presupuesto personalizado basado en las características del archivo, el material seleccionado y el tiempo de producción estimado.
- Impresión de la pieza una vez confirmado y abonado el presupuesto.
- Envío o coordinación del retiro del producto terminado según lo acordado.
3. Proceso de Cotización
El envío de un archivo no implica la contratación del servicio ni genera obligación alguna para ninguna de las partes. Presto 3D analizará el archivo recibido y responderá con un presupuesto detallado que incluirá:
- Material y color seleccionados.
- Precio total de la impresión.
- Tiempo estimado de producción.
- Modalidad de entrega disponible (envío o retiro).
El presupuesto tendrá una validez de 7 (siete) días corridos desde su emisión. Pasado ese plazo, Presto 3D se reserva el derecho de actualizar los valores.
4. Confirmación y Pago
El servicio se iniciará únicamente una vez que el cliente confirme el presupuesto y realice el pago total del mismo a través del enlace de pago provisto. No se iniciará ningún trabajo sin pago previo confirmado.
Presto 3D no se hace responsable por demoras en el inicio de la producción derivadas de la falta de confirmación o pago en tiempo y forma por parte del cliente.
5. Archivos y Responsabilidad del Diseño
El cliente es el único responsable del diseño, contenido y calidad de los archivos enviados. Presto 3D no realiza modificaciones de diseño sobre los archivos recibidos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El cliente declara que los archivos enviados son de su autoría o que cuenta con los derechos necesarios para su reproducción. Presto 3D no se hace responsable por posibles infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros.
Para asegurar los mejores resultados, se recomienda revisar la Guía Técnica disponible en el sitio web antes de enviar los archivos.
6. Materiales
Los materiales disponibles para la impresión son: PLA, PETG, TPU, Nylon, ASA y ABS. Las propiedades de cada material están descritas en el sitio web. El cliente es responsable de elegir el material adecuado para su proyecto. Presto 3D podrá asesorar al respecto, pero la decisión final corresponde al cliente.
La disponibilidad de colores puede variar. En caso de no contar con el color solicitado, se informará al cliente y se ofrecerán alternativas.
7. Tiempos de Producción
Los tiempos estimados de producción son orientativos y dependen de la complejidad de la pieza, el material y la carga de trabajo al momento del pedido. Presto 3D hará su mejor esfuerzo por cumplir con los plazos indicados en el presupuesto, sin que esto constituya una garantía absoluta.
Circunstancias ajenas a Presto 3D, como fallas en equipos, cortes de energía o inconvenientes en la cadena de suministro, podrán afectar los tiempos sin responsabilidad para el prestador.
8. Entrega y Envío
La modalidad de entrega (retiro en Padre M. Ashkar 546, Villa Lynch, Buenos Aires, o envío por correo/mensajería) se acordará con el cliente al momento de confirmar el pedido.
Los costos de envío no están incluidos en el presupuesto de impresión y correrán por cuenta del cliente. Presto 3D no se hace responsable por daños o extravíos ocurridos durante el transporte una vez que la pieza es entregada al servicio de mensajería.
10. Uso de Imágenes y Contenido para Redes Sociales
Al confirmar el presupuesto y abonar el servicio, el cliente otorga a Presto 3D su consentimiento expreso e irrevocable para fotografiar y/o filmar el modelo recibido, el proceso de impresión y la pieza terminada. El material obtenido podrá ser utilizado libremente por Presto 3D con fines de difusión, promoción y comunicación institucional en redes sociales, sitio web y cualquier otro medio digital o impreso, sin necesidad de notificación adicional al cliente y sin que ello genere derecho a compensación económica alguna.
En caso de que el cliente prefiera que su modelo o proceso no sea registrado ni publicado, deberá indicarlo expresamente por escrito al momento de confirmar el pedido. Una vez iniciada la impresión, no se podrá revocar el consentimiento otorgado respecto del material ya registrado.
9. Devoluciones y Reclamos
Dado que cada pieza se produce a medida según las especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento. Sin embargo, si el producto presenta defectos de impresión atribuibles a Presto 3D (tales como piezas incompletas o materiales incorrectos), el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas de recibida la pieza para gestionar la reimpresión sin cargo.
No se considerarán defectos los resultados derivados de archivos con errores de diseño provistos por el cliente.
11. Modificaciones a los Términos
Presto 3D se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento.
12. Legislación Aplicable
El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.
Para más información sobre sus derechos como consumidor, puede consultar: Defensa del consumidor
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Email: info@presto3d.republicabananera.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 2550-9261
Dirección: Padre M. Ashkar 546, Villa Lynch, Provincia de Buenos Aires, Argentina